‘De belangrijkste factor die bepaalt of een organisatie zijn ambities waarmaakt of niet, is de oprechte inzet en actieve betrokkenheid van de verantwoordelijke medewerker.’

Met name met empathie creëer je een dergelijke houding. Het stelt in staat om de problemen waarmee medewerkers geconfronteerd worden te begrijpen, te onderzoeken en helpen op te lossen.

Er zijn twee vormen van empathie:

• Cognitieve empathie

Het openstaan voor de emoties, houding en motivatie van de ander en begrijpen wat voor impact handelen en gedrag kunnen hebben op een ander.

• Affectieve empathie

Het zich zo sterk kunnen inleven dat emoties van een ander ook zelf gevoeld worden.

Affectieve empathie is moeilijk aan te leren, dat zit in je of niet. Cognitieve empathie is daarentegen vrij goed te ontwikkelen. Die heeft vooral te maken met hoe je jezelf opstelt:

• Oprechte interesse tonen
• De verbinding zoeken zonder eigen belang en manipulatie
• De manier waarop je vragen stelt

Je leert een en ander echter niet zomaar even 1,2,3 uit een boekje of cursus. Het vraagt naast volhardend oefenen allereerst iets van zelfkennis en reflectievermogen. En daar blijkt helaas nogal eens een beperking.

Oh, een leuke ‘bijkomstigheid’…
Empathische mensen hebben meer vrienden en, jawel, een bevredigend liefdesleven.
Dus!

Groeten,
Ron